En La Mosqueta Rosa, reconocemos la importancia de proteger la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web y confían en nosotras. Por ello, toda la información personal que recibimos es tratada con la máxima confidencialidad y conforme a la legislación vigente en Chile.

La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de nuestras usuarias y usuarios. Este documento refleja nuestro compromiso con un entorno digital seguro, respetuoso y coherente con nuestros valores de bienestar, educación y elegancia.

1. Recolección y uso de la información

El nombre, correo electrónico, RUT, dirección, número telefónico y cualquier otro dato personal solicitado serán utilizados únicamente para:

• Gestionar consultas sobre nuestros productos y servicios.
• Procesar y despachar pedidos realizados a través del sitio Web.
• Mantener comunicación sobre el estado de una compra o solicitud.

La Mosqueta Rosa no vende, comparte ni difunde datos personales a terceros.
No obstante, los datos podrán ser utilizados de forma interna y confidencial con fines estadísticos o de mejora de nuestros servicios, siempre resguardando la identidad de las personas usuarias.

2. Comunicaciones y correos electrónicos

El envío de correos electrónicos se realizará solo con el consentimiento previo del usuario o usuaria. Al registrarte o realizar una compra, podrás optar por recibir información, novedades y promociones relacionadas con La Mosqueta Rosa.

Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tus datos o la suspensión del envío de correos promocionales escribiendo a hola@lamosquetarosa.cl, o bien, utilizando la opción de “desuscribirse” disponible en la parte inferior de cada correo electrónico.

3. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y ofrecer contenido personalizado.

Una cookie es un pequeño archivo almacenado en el navegador del usuario que permite recordar preferencias, intereses o actividad previa en el sitio.

La Mosqueta Rosa utiliza cookies para:

• Personalizar la experiencia de compra y navegación.
• Mostrar productos y promociones acordes a tus intereses.
• Analizar tendencias de uso y mejorar nuestros contenidos.

Puedes deshabilitar las cookies directamente desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

4. Herramientas de análisis

Utilizamos Google Analytics y herramientas similares para recopilar información estadística anónima sobre el uso de nuestro sitio web.

Estos datos son utilizados exclusivamente para mejorar la experiencia de navegación y optimizar nuestros contenidos.

En ningún caso se accede a información personal identificable sin consentimiento.

5. Medidas de seguridad

Para proteger la información de nuestras usuarias y usuarios, La Mosqueta Rosa cuenta con tecnología de encriptación SSL (Secure Sockets Layer), que asegura tanto la autenticidad del sitio como el cifrado de los datos transmitidos.

Cada vez que ingresas al sitio para entregar información personal o realizar una compra, tu navegador se conecta mediante el protocolo HTTPS, garantizando que la información —como nombre, dirección o datos bancarios— sea codificada antes de ser enviada y no pueda ser leída por terceros.

Nuestros certificados SSL son emitidos para un servidor verificado y un dominio autenticado, asegurando una comunicación confiable y protegida.

6. Asesoría y chat en línea

La Mosqueta Rosa ofrece un canal de chat exclusivamente para asistencia en procesos de compra, información sobre productos, medios de pago y estado de despacho.

Este canal no entrega orientación en bienestar sexual, ni asesorías médicas o terapéuticas.

Este servicio tiene carácter confidencial y sus conversaciones no son compartidas ni almacenadas con fines distintos al soporte solicitado por la persona usuaria.

7. Asesoría y chat en línea

De acuerdo con la Ley N° 19.628, toda persona tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que haya entregado.
• Solicitar su rectificación, eliminación o bloqueo.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en cualquier momento al correo hola@lamosquetarosa.cl

8. Modificaciones a esta política

La Mosqueta Rosa se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros procesos.

Cualquier modificación será publicada en esta misma sección, indicando la fecha de la última actualización.

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Última actualización: Octubre 2025
Contacto oficial: hola@lamosquetarosa.cl
Sitio web: www.lamosquetarosa.cl